Vous cherchez un moyen de gérer les préférences marketing de vos contacts individuels dans Nexl ? Ne cherchez pas plus loin que le Gestionnaire de Préférences Marketing ! Dans cet article, nous allons passer en revue tout ce que vous devez savoir sur cette fonctionnalité extrêmement pratique.

Pourquoi est-il important de suivre les préférences marketing ?

Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) est une loi complète sur la confidentialité des données qui est entrée en vigueur en mai 2018, et qui s'applique à toutes les entreprises qui traitent ou manipulent les données personnelles des résidents de l'Union européenne (UE). Le GDPR fournit un ensemble de règles et de règlements qui visent à protéger la vie privée et les droits des individus en matière de données, et il exige que les entreprises obtiennent le consentement explicite des individus avant de collecter, d'utiliser ou de partager leurs données personnelles à des fins de marketing ou à d'autres fins. Dans le sillage de l'entrée en vigueur du GDPR, de nombreuses autres juridictions ont établi une législation similaire avec des exigences concernant l'obtention du consentement d'une personne pour la diffusion de messages marketing.

Il est essentiel de suivre le statut du consentement d'un contact, car cela vous aide à vous conformer au GDPR et à d'autres réglementations similaires en matière de confidentialité des données. En suivant le consentement, vous pouvez vous assurer que vous disposez de la base juridique nécessaire pour envoyer des messages marketing aux individus, et vous pouvez démontrer que vous avez obtenu un consentement explicite ou que vous avez un intérêt légitime à les contacter.

Pour accéder au gestionnaire de préférences marketing, cliquez sur « Mes contacts » dans la barre latérale de gauche. Si vous êtes un utilisateur administrateur, vous pouvez également accéder à « Tous les contacts ». Sélectionnez ensuite le contact pour lequel vous souhaitez consulter ou modifier les paramètres marketing.

Vous verrez une barre de défilement apparaître sur le côté droit de la page avec plus de détails sur ce contact. Dans la barre de défilement du contact, vous verrez un onglet intitulé « Paramètres de marketing » sur le côté droit. C'est là que vous trouverez le gestionnaire de préférences marketing.

Gestion des consentements

Sous l'onglet « Paramètres marketing », la première chose que vous verrez est la section « Gestion des consentements ». Vous pouvez y consulter et modifier le statut du consentement qu'un contact particulier a donné pour le marketing « one-to-many », ce qui est important pour le GDPR ou d'autres réglementations similaires. Notez que ce type de consentement n'est pas nécessaire pour les communications individuelles.

Si vous avez ouvert un contact marqué comme étant un client, vous remarquerez une clause de non-responsabilité indiquant que le contact a été automatiquement défini comme « intérêt légitime ». C'est le cas pour tous les contacts associés à des entreprises dont le type a été défini comme étant un client.

Vous pouvez modifier le consentement d'un contact en cliquant sur le bouton Modifier à droite de la section Gestion des consentements. Quatre options permettent de définir le statut du consentement :

La section suivante, « Gestion des préférences », est une section personnalisable qui vous permet de définir des préférences marketing supplémentaires au-delà de votre base légale de marketing. Par exemple, si vous avez plusieurs bulletins d'information pour différents domaines de pratique ou sujets, vous pouvez utiliser cette section pour suivre les listes spécifiques auxquelles un contact s'est inscrit. Cette section peut également être configurée pour tout autre type de préférence que vous souhaitez suivre, comme les autres champs de préférence disponibles dans votre système de marketing par courriel.

Pour utiliser la section de gestion des préférences, vos préférences personnalisées doivent être configurées par l'équipe du service à la clientèle de Nexl. Pour ajouter un nouvel ensemble de préférences personnalisées, veuillez nous contacter par email ou via le bouton « chat » dans le coin inférieur droit de la plateforme Nexl.

Une fois qu'un ou plusieurs ensembles de préférences ont été configurés, vous pouvez ajouter des préférences personnalisées à un contact via le bouton « Ajouter une préférence » dans le gestionnaire de préférences.

En bas de l'onglet Paramètres de marketing, vous trouverez la section « Adhésion à la liste ». Si ce contact a été ajouté à une ou plusieurs listes de marketing, vous pourrez afficher et modifier leur appartenance à la liste dans cette section, en utilisant les boutons « Ajouter » et « Supprimer ».

Outre la gestion des préférences marketing pour les contacts individuels via la barre de défilement des contacts, les utilisateurs administratifs peuvent également utiliser la fonction d'importation pour importer une liste de statuts de consentement. Par exemple, si vous êtes en mesure d'exporter vos abonnements et désabonnements à partir de votre système de marketing par courriel, vous pouvez utiliser la liste exportée pour définir plusieurs statuts à la fois. Pour plus d'informations sur l'importation de contacts, consultez cet article.

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Nous espérons que ce guide vous a aidé à naviguer dans le gestionnaire de préférences marketing de Nexl. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe du Service Client.